Términos y Condiciones de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Objeto

Las presentes condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos datos de contacto se especifican en el presente documento de confirmación de la reserva. Rigen todos los trámites necesarios para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada accesibles en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas en línea, a través de nuestra plataforma de reservas.

2. Reserva

El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, el destino y los métodos de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y haber solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no se puede reclamar nuestra responsabilidad a este respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva.

3. Proceso de reserva

Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del formulario de reserva desmaterializado accesible en línea en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considera realizada en el momento de la recepción del bono de reserva. El cliente se compromete, con carácter previo a cualquier reserva, a completar la información solicitada en el bono o en la solicitud de reserva. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida.Después de la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye, en particular, la entrada de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o pago anticipado, la consulta y la aceptación de las condiciones generales de venta y las condiciones de venta del tarifa reservada antes de la validación de la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.

4. Acuse de recibo de la reserva

Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente mediante el envío de un correo electrónico sin demora. En el caso de reserva en línea, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta de contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de reserva realizada , información relativa al servicio postventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor donde el cliente puede presentar sus reclamaciones.

5. Cancelación o modificación por parte del cliente

Se recuerda al cliente, de conformidad con el Artículo L. 121-21-8 12° del Código del Consumo, que no tiene el derecho de desistimiento previsto en el Artículo L. 121-21 del Código del Consumo. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos de cancelación y/o modificación de la reserva. Las reservas con prepago no se pueden modificar y/o cancelar. Las cantidades pagadas por adelantado que son el depósito no serán reembolsadas. En este caso, se menciona en las condiciones de venta de la tarifa. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permitan, la cancelación de la reserva podrá realizarse directamente con el establecimiento, cuyos teléfonos se especifican en la confirmación de la reserva enviada por e-mail.Todas las reservas son nominativas y en ningún caso podrán ser cedidas a un tercero, ni a título gratuito ni a título oneroso.
Tarifas de cancelación para una reserva estándar excluyendo promociones y ofertas especiales:
Pago anual más de 60 desde la llegada: 45€ gastos de gestión
Cancelación entre 60 días y 31 días antes de la llegada: 30% del paquete
Cancelación dentro de los 31 días de la llegada: 100%
EXEPCIÓN: debido a la situación actual de la epidemia de SARS-COV 2 y excluyendo cualquier otra razón, si el gobierno de su país de origen o el gobierno francés impone una legislación que le impida realizar su viaje, se le reembolsará una administración de 30 € tarifa + cualquier cargo bancario.
Promociones y ofertas especiales:
Los gastos de cancelación están indicados en la oferta.

6. Consumo del servicio

De acuerdo con la normativa vigente en determinados países, se podrá solicitar al cliente, a su llegada, la cumplimentación de un formulario policial. Para ello, se solicitará al cliente la presentación de un documento de identidad con el fin de comprobar si debe o no cumplimentar la ficha policial. Cualquier comportamiento contrario a la moral y al orden público dará lugar a que el establecimiento solicite al cliente que abandone el establecimiento sin indemnización alguna y/o sin devolución alguna si ya se ha realizado el pago.Para establecimientos con Reglamento Interno, el cliente acepta y se compromete a cumplir dicho reglamento. En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de las disposiciones del Reglamento Interno, el establecimiento estará obligado a invitar al cliente a abandonar el establecimiento sin compensación alguna y o sin reembolso alguno si ya se ha realizado un reglamento. .

7. Responsabilidad

Las fotografías presentadas en nuestra plataforma de reservas no son contractuales. Aunque se hagan todos los esfuerzos posibles para que las fotografías, las representaciones gráficas y los textos reproducidos para ilustrar los establecimientos presentados den una visión lo más fiel posible de los servicios ofrecidos, pueden producirse variaciones entre el momento de la reserva y el día de la reserva consumo del servicio. El establecimiento no se hace responsable de la no ejecución o mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, debido a un tercero, debido al cliente, en particular, la falta de disponibilidad de la red de Internet, la imposibilidad de acceso al sitio web , intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del portador. Cualquier reserva o pago irregular, ineficaz, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente dará lugar a la anulación del pedido a cargo del cliente, sin perjuicio de las acciones civiles o penales contra éste.

8. Quejas

Las reclamaciones relativas a la no ejecución o mala ejecución de los servicios reservados deberán, bajo pena de ejecución hipotecaria, ser comunicadas por escrito a nuestra atención dentro de los ocho días siguientes a la fecha de salida del establecimiento.

9. Premio

Los precios relativos a la reserva de servicios se indican antes y durante la reserva. Los precios se confirman al cliente en el importe con impuestos incluidos, en la moneda comercial del establecimiento, y solo son válidos durante el tiempo indicado en la plataforma de reservas. Si el cargo en el establecimiento se realiza en una moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio corren a cargo del cliente. Todas las reservas, cualquiera que sea su origen, son pagaderas en la moneda local del establecimiento, a menos que se indiquen disposiciones específicas en el sitio.Salvo que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. Los impuestos locales, impuestos turísticos, conocidos el 1 de enero de 2022, están incluidos en nuestras tarifas. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo aplicable al IVA se repercutirá automáticamente a los precios indicados en la fecha de facturación. Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se repercutirá automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
El paquete básico incluye, en los cargos por servicios, limpieza antes de su llegada y a su salida, toallas, paños de cocina y sábanas proporcionadas, camas hechas a su llegada UNA SOLA VEZ, para 1 alojamiento.Si reservas varios alojamientos y/o varias fechas de estancia, de acuerdo con nuestras condiciones de venta, se te añadirá automáticamente tras tu reserva si no lo añades a tu cesta, para tantos alojamientos y estancias como tengas reservado.
El paquete básico incluye, en los cargos por servicios, limpieza antes de su llegada y a su salida, toallas, paños de cocina y sábanas proporcionadas, camas hechas a su llegada UNA SOLA VEZ, para 1 alojamiento durante 1 estancia. Si reservas varios alojamientos y/o varias fechas de estancia, este paquete se te añadirá automáticamente tras tu reserva, si no lo añades a tu cesta, para tantos alojamientos y estancias como hayas reservado.

Si reserva desde una zona no euro, las tasas de cambio y los gastos bancarios son su responsabilidad.

10. Pago

El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o de banco privado (Visa, Mastercard, ) según las posibilidades que ofrezca la plataforma de reservas del establecimiento) indicando directamente, en el área proporcionado a tal efecto (entrada segura por encriptación SSL), el número de tarjeta, sin espacios entre las cifras, así como su fecha de validez (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento del consumo del servicio) y el criptograma visual.Deberá presentarse en el establecimiento con la tarjeta de crédito que le ha permitido garantizar la reserva. El cargo del pago se realiza en el establecimiento en la fecha de inicio de los cobros al 100%. El prepago se llama depósito. En caso de no show (reserva no cancelada – cliente no presente) de una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, a modo de compensación fija, el importe indicado en sus condiciones generales y condiciones particulares de venta. . El establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para asegurar los pagos en línea con tarjeta de crédito. stripe.com verifica la validez de la tarjeta de pago del cliente. Puede haber una denegación de la tarjeta de pago por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, techo alcanzado, error de entrada... En caso de problema, el cliente debe contactar con su banco por un lado, el establecimiento por otro mano para confirmar su reserva y su forma de pago.En el caso de una tarifa sujeta a prepago online, el importe pagado por adelantado, que es el depósito, se carga en el momento de la reserva. Algunos establecimientos pueden generar facturas/notas electrónicamente, el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección de Internet proporcionada por el establecimiento.
Se solicitará un depósito de 150 € por alojamiento a su llegada para cubrir cualquier daño al mobiliario o equipo puesto a disposición. Se le devolverá a más tardar 8 días después del final de su estadía, el tiempo para un inventario completo.
Si reserva desde una zona no euro, las tasas de cambio y los gastos bancarios son su responsabilidad.

11. Respeto a la privacidad

El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas mediante la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada a los establecimientos, elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores de servicios (y en particular los proveedores de servicios de pago en línea). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros a condición de que dicha comunicación resulte compatible con la realización de las operaciones que incumben a elloha.com en virtud de las presentes condiciones generales y en relación con la Carta de protección de datos personales del cliente.En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deben ser transmitidos por el proveedor de pago stripe.com al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente que, por lo tanto, esta transferencia de datos puede tener lugar en países extranjeros que no tienen una protección de datos personales adecuada en el sentido de la Ley de Protección de Datos. No obstante, el cliente acepta esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com en su carácter profesional, se han comprometido frente al establecimiento a tomar todas las medidas de seguridad y confidencialidad de datos para dichas transferencias de datos.

12. convención de prueba

La introducción de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de las presentes condiciones generales y del bono o de la solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de elloha.com. serán conservados en condiciones razonables de seguridad y considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP está registrada en el momento de la reserva.

13. Fuerza mayor

Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento ajeno a las partes que, a la vez que imprevisible e insuperable, impide al cliente o al establecimiento cumplir con la totalidad o parte de las obligaciones previstas en el contrato. Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses. Ninguna de las partes puede ser considerada responsable ante la otra parte en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un evento de fuerza mayor.Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada parte corre con el costo de los costos resultantes.

14. Litigio

Pedimos a nuestros visitantes que nos informen inmediatamente de cualquier problema o mal funcionamiento. De hecho, la mayoría de los problemas se pueden resolver de inmediato para una mayor comodidad durante su estadía.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país de establecimiento sin perjuicio de las disposiciones protectoras obligatorias que puedan ser aplicables en el país de residencia de los consumidores.

15. Totalidad

Estas Condiciones Generales de Venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente y el bono o la solicitud de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes.Ninguna condición general o particular comunicada por el cliente podrá ser incorporada a las presentes condiciones generales. Los documentos que constituyen los compromisos contractuales entre las partes son, por orden decreciente de prioridad, el bono o la solicitud de reserva (incluidas las condiciones especiales de la tarifa reservada) y las presentes condiciones generales. En caso de contradicción entre el formulario de reserva y las condiciones generales, las disposiciones que figuren en el formulario de reserva serán las únicas aplicables a la obligación de que se trate. Las presentes condiciones generales de venta por internet podrán ser modificadas y/o completadas por el establecimiento en cualquier momento. En este caso, el establecimiento pondrá en línea la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet. Tan pronto como se publique en Internet, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.

dieciséis -LUCHA CONTRA LA DISCRIMINACIÓN
La discriminación no es un fenómeno reciente y sigue siendo difícil de combatir a pesar de la adopción en los últimos años de leyes cada vez más represivas contra los autores de actos discriminatorios y la creación de la Alta Autoridad para la Lucha contra la Discriminación y para la Igualdad (HALDE) en diciembre de 2004 La institución fue sustituida por el Defensor de los Derechos el 1 de mayo de 2011. Los casos de discriminación son numerosos y están presentes en todos los ámbitos de la vida cotidiana como el acceso al empleo oa la vivienda, la escolarización o ir a una discoteca.
No obstante, el principio de igualdad entre las personas sigue siendo un derecho fundamental consagrado en numerosos textos jurídicos franceses, europeos e internacionales.Los principales textos legales relativos a la lucha contra la discriminación se pueden consultar en el apartado textos de referencia, discriminación .

Sin embargo, esta discriminación es implementada por muchos gobiernos actualmente con el pretexto de una crisis de salud.

En consecuencia, nuestros albergues dan la bienvenida a cualquier persona sin distinción ""operado entre personas físicas en razón de su origen, su sexo, su situación familiar, su embarazo, su apariencia física, la particular vulnerabilidad resultante de su situación económica, aparente o conocida por su autor, su apellido, lugar de residencia, estado de salud, pérdida de autonomía, discapacidad, características genéticas, moral, orientación sexual, identidad de género, edad, sus opiniones políticas, sus actividades sindicales, su capacidad para expresarse en un idioma distinto del francés, su afiliación o no, real o supuesta, de una etnia, de una Nación, de una supuesta raza o de una determinada religión. »
Sin distinción tampoco según su estado vacunal sea cual sea.

17- Reglas de vida
Le passage es un complejo de 4 casas rurales, una al lado de la otra, que rodean un patio central común.
Este lugar da la bienvenida a personas de todos los ámbitos de la vida, de todas las posiciones sociales, de todos los tamaños, de todos los colores, con o sin discapacidad y de todo el mundo. Cada uno tenemos nuestras costumbres y hábitos, nuestros estilos de vida...
Por lo tanto, pedimos a todos que se comporten con respeto por los demás. Cualquiera que te encuentras en el pasillo de acceso o en el patio central es, como tú, un inquilino, un veraneante. Se requiere cortesía y amabilidad.
El patio central está amueblado con mesas y sillas y hay una barbacoa disponible de forma gratuita.Le agradecemos por dejar las instalaciones limpias y ordenadas. ¡Aproveche este lugar para conocerse y compartir momentos de convivencia!
Pueden festejar en sus respectivos hospedajes siempre teniendo en cuenta no molestar a los demás. Pedimos silencio a partir de las 23:00 horas hasta las 08:00 horas. Dado el grosor de los muros de este antiguo edificio, una conversación normal (en el interior) no se lleva bien con los vecinos. En cambio, ya sea desde tu terraza privada o desde el patio central, es probable que molestes a tus vecinos.
Se solicita un depósito de 150 € a su llegada. Esto es para asegurarse de que deja las instalaciones en un estado de limpieza adecuado y para garantizar contra daños mayores.
Un vaso o plato roto no importa y no se le cobrará. En cambio, si te olvidas de denunciarlo, el próximo inquilino no lo tendrá, y eso es importante.

18- Mi compromiso personal
Yo, Anaïs, propietaria del local, me comprometo a que vuestra estancia en Le Passage sea lo más agradable posible. No dudes en consultarme para mejorar tu estancia, tu comodidad y sobre todo ante el más mínimo problema. A menudo se necesita muy poco para resolver un problema o simplemente mejorar una estancia.
He intentado pensar en todo lo que me parece imprescindible, tanto en equipamiento de cocina como en dormitorios y baños.Es difícil equipar 4 casas rurales como lo harías con tu propia casa, pero si te falta algo (un molde para pasteles, una batidora eléctrica, un juego de fondue, 3 huevos, etc.), házmelo saber. ayudarte.
¡Recuerde también enviar sus comentarios e ideas que podrían, a un costo menor, mejorar la comodidad de cada casa rural!
Les deseo una maravillosa estadía en Le Passage con la esperanza de que hagan un buen movimiento en la historia y descubran historias...

19- Traducción
Estas condiciones generales de venta han sido redactadas en francés y traducidas por computadora. Por lo tanto, la traducción a veces puede ser errónea, pido disculpas por eso.
Por ello, sólo la versión francesa tiene fuerza de ley en caso de litigio.